交房时，测得的层高比合同上“缩水”近20厘米，郑州市正弘高新数码港（二期）西悦城业主张女士为此正心烦。

　　此外，样板间标明的落地窗变成了飘窗、loft公寓二层消防管道挨着头顶……这些问题，也让业主们的收房过程颇不顺心。怎么回事呢？

　　【烦恼】

　　验房时层高“缩水”

　　还有各种小毛病

　　8月29日下午，在上述楼盘张女士的公寓房内，记者测得地板到天花板的高度为4.6米，而合同上则写明：楼层层高为4.79米。两者相差19厘米。

　　张女士出示的样板间图片显示，公寓外窗是宽大的落地窗，而实际交房时，变成了1米多高的飘窗，且窗户只能打开30度左右，安装空调室外机都费劲。

　　“你看这loft上下两层之间的隔断，总共才打了7个膨胀螺栓固定，能结实吗？”张女士说，更无法接受的是入户门上方喷淋管的设计，黄色的管子从屋顶下探40厘米左右，身高1.75米的成年男子站在二层，头部刚好能触碰到喷淋管，“以后二楼这片区域，我们都得弯着腰过吗？”

　　数十位购房者称，去找开发商河南正弘高新实业有限公司维权，但始终没达成一致意见。

　　【回应】

　　层高不等于净高 若有疑问可投诉

　　“合同中提到的楼层层高并非净高，而是包含楼板的厚度。”8月29日下午，一名开发商工作人员向业主们解释，楼层层高与净高距离在20厘米内符合相关规定。

　　对于“飘窗高1米多，与样板间落地窗不同”的问题，她解释，飘窗是按建筑图纸施工，但她并未向业主们公示上述图纸。

　　“loft楼层隔断的施工工艺和载重能力没有问题。”她说，至于loft二层的消防水管，也是按照消防规范来的，经过相关验收。

　　郑州市高新区工程质量监督站一胡姓负责人解释，购房合同里提到的楼层层高的确包含楼板的厚度，室内实测的楼层净高会略低些。

　　对于低近20厘米是否合规，他解释，如果楼层面积大，楼板是会厚一点，但对楼板厚度并无限定值，建议业主们查询小区建设图纸，若有疑问也可向质监站投诉。

　　向购房者提醒关键信息

　　置业顾问你做到了吗

　　层高不等于净高，这是个工程常识。但这种可能影响购房者购买意愿的关键信息，在售房时，置业顾问是否向购房者做出提醒和明示，则是一个服务问题。

　　上述楼盘数十位业主说，作为普通购房者，他们并不知道层高、净高的差别，他们能看到的，只是写在合同上的数字。

　　买房时，购房者与置业顾问之间存在信息不对称问题，作为优势信息的占有方，置业顾问是否应该在购房者购买时对上述问题提醒说明呢？而不是“他不问，我不讲”。

来源:河南商报